ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА УЕБСАЙТА, СИСТЕМАТА ЗА РЕЗЕРВАЦИИ И УСЛУГИТЕ НА СТУДИО „ЖЪЛТО КУЧЕ“

В сила от: 23 юли 2026 г.
Актуализирани на: 23 юли 2026 г.
Версия: 2.0

1. Общи положения

1.1. Настоящите Общи условия уреждат използването на уебсайта www.yellowdog.bg, системата за онлайн резервации booking.yellowdog.bg, както и заявяването, резервирането, заплащането и предоставянето на фотографски, видеозаснемащи, дигитални, печатни и свързани услуги, предлагани под търговското обозначение Студио „Жълто куче“.

1.2. Студио „Жълто куче“ е търговско и творческо обозначение, използвано за представяне на услугите. То не е самостоятелно юридическо лице.

1.3. Доставчик по конкретна услуга е лицето, което е изрично посочено преди потвърждаване на резервацията, преди извършване на плащането, в електронното потвърждение, офертата, фактурата или друг документ.

1.4. Когато чрез booking.yellowdog.bg се резервира и заплаща услуга на Димитър Генов – фотограф, доставчик по договора и получател на плащането е Димитър Генов, освен ако преди плащането изрично е посочено друго.

1.5. Когато конкретна услуга се предоставя от „АТЕЛИЕР“ ЕООД, това се посочва изрично преди потвърждаване на резервацията или плащането.

1.6. Настоящите Общи условия уреждат и правилата относно резервации, онлайн плащания, капаро, пълно авансово плащане, ваучери, пренасрочване, анулиране, авторски права, лична употреба на изображения, маркетингово използване, обработване на лични данни, бисквитки, заснемане на деца, присъствие на трети лица и заснемане на домашни любимци.

1.7. Ако клиентът е потребител по смисъла на приложимото потребителско законодателство, настоящите Общи условия не ограничават правата, които законът му предоставя.

2. Данни за доставчиците

2.1. Собственик на уебсайта www.yellowdog.bg

Уебсайтът www.yellowdog.bg е собственост на:

„АТЕЛИЕР“ ЕООД

ЕИК: 204144701

Управител: Росица Евгениева Босяцка-Генова

Седалище и адрес на управление: гр. София, ул. „Бесарабия“, бл. 21, вх. В, ет. 2, ап. 36

Адрес за кореспонденция: гр. София, ул. „Бесарабия“, бл. 21, вх. В, ет. 2, ап. 36

E-mail: office@yellowdog.bg

Телефон: 0876822686

ДДС регистрация: BG204144701

2.2. Доставчик на услугите, резервирани и заплащани чрез booking.yellowdog.bg, освен ако е посочено друго

Димитър Генов – фотограф

БУЛСТАТ: 181223229

Качество: физическо лице, упражняващо свободна професия

Адрес за кореспонденция: гр. София, ул. „Калач“ № 28А

E-mail: genov@yellowdog.bg

Телефон: 0882357327

ДДС регистрация: няма

2.3. При резервации, капаро, пълно авансово плащане и покупка на ваучер чрез booking.yellowdog.bg доставчик на услугата и получател на плащането е Димитър Генов – фотограф, освен ако преди плащането изрично е посочено друго.

2.4. Когато конкретна услуга се предоставя от „АТЕЛИЕР“ ЕООД, това се посочва изрично преди плащането, като доставчик, получател на плащането и издател на документа е „АТЕЛИЕР“ ЕООД.

3. Обхват и приложение

3.1. Общите условия се прилагат към:

1. достъпа и използването на www.yellowdog.bg;
2. използването на booking.yellowdog.bg;
3. онлайн резервации, телефонни резервации, заявки по e-mail, социални мрежи или лично;
4. заплащане на капаро, пълна цена, аванс или ваучер;
5. предоставяне на фотографски, видеозаснемащи, дигитални, печатни и свързани услуги;
6. използване на изображения, видео, дигитални файлове и печатни продукти;
7. отношенията между доставчика, клиентите, потребителите и лицата, участващи във фотосесиите.

3.2. При противоречие между настоящите Общи условия и изричен писмен договор, оферта или индивидуална уговорка между доставчика и клиента, прилага се индивидуалната уговорка, доколкото не противоречи на императивни правни норми.

3.3. Общите условия се предоставят на български език по начин, който позволява тяхното съхраняване и възпроизвеждане.

4. Дефиниции

4.1. „Сайт“ означава www.yellowdog.bg и неговите подстраници.

4.2. „Система за резервации“ означава booking.yellowdog.bg.

4.3. „Студио „Жълто куче“ или „Студиото“ означава търговско и творческо обозначение, а не отделен правен субект.

4.4. „Доставчик“ означава Димитър Генов – фотограф или „АТЕЛИЕР“ ЕООД според това кое лице е посочено като доставчик на конкретната услуга преди резервацията, плащането или в потвърждението.

4.5. „Клиент“ означава лице, което заявява, резервира, заплаща или ползва услуга.

4.6. „Потребител“ означава физическо лице, което действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност.

4.7. „Услуга“ означава фотографска, видеозаснемаща, дигитална, печатна, творческа или друга свързана услуга.

4.8. „Фотосесия“ означава организирано фотографско заснемане в студио, на открито или на друго уговорено място.

4.9. „Изображение“ означава фотография, кадър, дигитален файл, печатен продукт, видео кадър или друго визуално съдържание.

4.10. „Финални изображения“ означава избрани и художествено обработени изображения, предоставени на клиента съгласно избрания пакет.

4.11. „Необработени файлове“ означава RAW, необработени JPG или други първични файлове, създадени при заснемането.

4.12. „Разпознаваемо лице“ означава физическо лице, което може да бъде идентифицирано пряко или непряко чрез изображението или чрез съпътстваща информация.

4.13. „Дете“ означава лице под 18 години.

4.14. „Домашен любимец“ означава животно, участващо във фотосесията по заявка на клиента.

4.15. „Лична употреба“ означава нетърговско използване от клиента за лични, семейни и социални цели.

4.16. „Маркетингово използване“ означава използване за портфолио, представяне на професионалната дейност, реклама, социални мрежи, уебсайт, изложби, конкурси, каталози, брошури, публикации, презентации и други публични или професионални цели.

4.17. „Ваучер“ означава документ, код или електронен запис, който дава право на ползване на конкретна услуга, пакет или стойност при условията, посочени при покупката.

5. Приемане на Общите условия и сключване на договор онлайн

5.1. При онлайн резервация клиентът приема Общите условия чрез изрично отбелязване на поле: „Прочетох и приемам Общите условия.“

5.2. Полето за приемане на Общите условия не е предварително отметнато.

5.3. При онлайн резервация договорът се сключва чрез следните технически стъпки:

1. избор на услуга, пакет, дата и час;
2. въвеждане на необходимите данни за контакт;
3. преглед на избраната услуга, цена, дата, час и данни на клиента;
4. възможност за корекция на въведените данни преди окончателно потвърждаване;
5. приемане на Общите условия;
6. запознаване с Политиката за поверителност;
7. отделен избор относно маркетингово използване на изображения, когато е приложимо;
8. извършване на плащане на капаро, пълна цена или ваучер, когато се изисква;
9. получаване на електронно потвърждение.

5.4. Клиентът има възможност да провери и поправи въведените данни преди окончателно потвърждаване на резервацията или плащането.

5.5. След успешно потвърждаване на резервацията или плащането клиентът получава електронно потвърждение на посочения от него e-mail адрес.

5.6. Електронното потвърждение съдържа най-малко:

1. доставчик на услугата;
2. номер на резервацията или поръчката;
3. избрана услуга или ваучер;
4. дата и час на фотосесията, когато е приложимо;
5. платена сума;
6. вид плащане — капаро, пълно авансово плащане, ваучер или друго;
7. начин на плащане;
8. референтен номер на платежната трансакция, когато е наличен;
9. линк към действащата версия на Общите условия;
10. данни за контакт с доставчика.

5.7. Доставчикът може да съхранява технически данни за приемането на Общите условия, включително дата, час, IP адрес, избран пакет, версия на Общите условия, направени избори и данни за трансакцията.

5.8. При заявки по телефон, e-mail, социални мрежи или лично доставчикът може да изпрати на клиента линк към Общите условия. Потвърждаването на резервацията, заплащането на капаро или явяването за фотосесия след предоставяне на Общите условия се счита за приемане на условията за конкретната услуга, доколкото клиентът е имал реална възможност да се запознае с тях.

6. Услуги и цени

6.1. Предлаганите услуги могат да включват:

1. професионални фотосесии на домашни любимци;
2. семейни фотосесии с домашни любимци;
3. тематични, сезонни и артистични фотосесии;
4. индивидуални и групови фотосесии;
5. видеозаснемане;
6. дигитални изображения;
7. печатни продукти — албуми, принтове, картички, календари и други;
8. подаръчни ваучери;
9. индивидуални творчески проекти;
10. други услуги, изрично обявени на сайта или договорени с клиента.

6.2. Конкретният обем на услугата, броят финални изображения, срокът за изпълнение, включените печатни продукти и цената се определят според избрания пакет, публикуваната тарифа, резервационната система или индивидуалната оферта.

6.3. Всички цени към потребители се посочват като крайни цени в евро, с включени приложими данъци и такси.

6.4. Когато доставчик е Димитър Генов – фотограф, цените не включват начислен ДДС, тъй като към датата на настоящите Общи условия той не е регистриран по ЗДДС.

6.5. Когато доставчик е „АТЕЛИЕР“ ЕООД, в цените към потребители е включен ДДС, освен ако изрично е посочено, че конкретната цена е без ДДС в оферта към търговец или професионален клиент.

6.6. Допълнителни услуги, продукти, редакции, доставка, специални изисквания, допълнително време, допълнителни кадри или други елементи се заплащат допълнително само ако са заявени или одобрени от клиента.

6.7. Ако цената е съставена от отделни елементи, преди плащане се посочва общата крайна цена.

6.8. Доставчикът може да променя предлаганите услуги, пакети, цени, срокове и условия за бъдещи резервации. Промените не се прилагат към вече потвърдени и заплатени резервации, освен ако са благоприятни за клиента или страните изрично уговорят друго.

6.9. Доставчикът има право да откаже услуга, когато заявената фотосесия или проект противоречи на закона, добрите нрави, професионалните стандарти, етичните разбирания на доставчика или би застрашил безопасността на хора или животни.

7. Резервации, капаро и плащания

7.1. Резервация може да се направи:

1. онлайн чрез booking.yellowdog.bg;
2. по телефон;
3. по e-mail;
4. чрез социални мрежи;
5. лично.

7.2. Онлайн резервацията се извършва според наличните часове в системата.

7.3. Резервацията се счита за потвърдена след:

1. избор на дата, час и услуга;
2. приемане на Общите условия;
3. заплащане на дължимото капаро или пълна цена, когато се изисква;
4. получаване на електронно потвърждение.

7.4. При онлайн резервация се дължи капаро в размер, посочен в системата преди плащането. Ако не е посочено друго, стандартният размер на капарото е 50 евро.

7.5. Капарото се заплаща онлайн чрез картово плащане или друг посочен метод в рамките на срока, указан в системата. При неплащане в указания срок часът може да бъде освободен автоматично.

7.6. Капарото служи като доказателство за направената резервация и обезпечава изпълнението ѝ.

7.7. Клиентът може да заплати пълната цена на пакета предварително, ако такава опция е налична.

7.8. Когато е платено само капаро, остатъкът от цената се заплаща в деня на фотосесията, освен ако е уговорено друго.

7.9. При онлайн картово плащане плащането се обработва чрез външен платежен оператор. Доставчикът не съхранява и няма достъп до пълните данни на банковата карта на клиента.

7.10. За всяко онлайн плащане клиентът получава електронно потвърждение, съдържащо данни за резервацията, услугата, платената сума, начина на плащане, датата на плащане и референтен номер на трансакцията, когато е наличен.

7.11. Когато клиентът поиска фактура, доставчикът издава фактура съобразно своя данъчен статус.

7.12. Когато доставчик е Димитър Генов – фотограф, фактурата се издава без начисляване на ДДС, доколкото към датата на издаване той не е регистриран по ЗДДС.

7.13. Когато доставчик е „АТЕЛИЕР“ ЕООД, фактурата се издава с начислен ДДС, когато доставката е облагаема и мястото на изпълнение е на територията на страната.

7.14. Доставчикът отчита плащанията съгласно приложимия данъчен, счетоводен и отчетен режим, включително чрез фискален, системен, счетоводен или друг документ, когато законът го изисква.

8. Отказ, пренасрочване и неявяване

8.1. Клиентът може да поиска пренасрочване или отказ от резервацията чрез писмено съобщение до доставчика.

8.2. При отказ или пренасрочване от страна на клиента:

1. до 48 часа преди насрочения час — капарото се възстановява напълно или се прехвърля за нов час по избор на клиента и според възможностите на доставчика;
2. в рамките на 48 часа преди насрочения час — капарото се задържа от доставчика като обезщетение за запазения и неосвободен своевременно час.

8.3. При пълно предварително плащане и отказ или пренасрочване в рамките на 48 часа преди часа доставчикът има право да задържи сума, равна на дължимото капаро, а остатъкът от платената цена се възстановява на клиента, освен ако страните уговорят друго.

8.4. При неявяване на клиента за резервирания час без предварително уведомяване капарото се задържа. Ако услугата е платена изцяло предварително, доставчикът може да задържи сума, равна на капарото, а остатъкът подлежи на възстановяване, освен ако индивидуалната оферта предвижда друго и това не противоречи на императивни потребителски права.

8.5. Ако доставчикът не може да изпълни резервирания час по своя вина и без основателна причина, клиентът има право на:

1. приоритетно пренасрочване без допълнително заплащане; или
2. възстановяване на заплатената сума.

8.6. Връщане на суми в по-голям размер от платеното не се дължи при непреодолима сила, внезапно заболяване на фотографа, авария, прекъсване на електрозахранване, техническа неизправност на основно оборудване, ограничения от органи на властта, бедствия, инциденти или други обективни обстоятелства извън разумния контрол на доставчика. В тези случаи доставчикът предлага пренасрочване или възстановяване на платената сума.

8.7. Настоящият раздел не ограничава императивните права на потребителите по приложимото законодателство.

9. Право на отказ при договори от разстояние

9.1. Когато клиентът е потребител и сключва договор от разстояние, той има 14-дневно право на отказ, освен в случаите, в които законът предвижда изключение.

9.2. Правото на отказ се упражнява чрез изпращане на недвусмислено заявление до съответния доставчик преди изтичане на 14-дневния срок. Потребителят може да използва стандартния формуляр за отказ по т. 9.10, но това не е задължително.

9.3. При валидно упражнено право на отказ доставчикът възстановява всички получени суми без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която е уведомен за отказа.

9.4. Възстановяването се извършва чрез същото платежно средство, използвано при първоначалната трансакция, освен ако потребителят е изразил изрично съгласие за друг начин на възстановяване и това не е свързано с разходи за него.

9.5. Правото на отказ не се прилага при резервация на фотосесия, видеозаснемане или друга творческа услуга за конкретна дата и час или конкретен период, доколкото услугата е свързана с конкретна дата или период на изпълнение и попада в приложимото законово изключение. Преди потвърждаване на резервацията и преди плащане клиентът се уведомява ясно за това обстоятелство.

9.6. Правото на отказ се прилага при покупка на ваучер от разстояние, когато ваучерът не е използван, не е частично използван и по него не е резервирана конкретна дата и час.

9.7. Когато ваучерът бъде използван за резервиране на конкретна дата и час, за тази резервация се прилагат правилата за услуги, свързани с конкретна дата или период на изпълнение.

9.8. Ако изпълнението на услуга, за която правото на отказ не е изключено, започне по изрично искане на потребителя преди изтичане на 14-дневния срок, потребителят дължи пропорционално заплащане за вече предоставената част от услугата, ако упражни правото си на отказ.

9.9. Когато услугата е напълно предоставена с предварителното изрично съгласие на потребителя и с потвърждение от негова страна, че знае, че ще загуби правото си на отказ след пълното изпълнение, потребителят губи правото си на отказ след пълното изпълнение на услугата.

9.10. Стандартен формуляр за отказ:

До:

E-mail:

С настоящото уведомявам, че се отказвам от договора за покупка на следния ваучер/услуга:

Ваучер/поръчка №:

Дата на покупка:

Име на потребителя:

E-mail:

Телефон:

Платена сума:

Начин на плащане:

Заявявам, че ваучерът не е използван, не е частично използван и по него не е резервирана конкретна дата и час.

Дата:

Подпис, ако формулярът се подава на хартия:

10. Ваучери

10.1. Студиото може да предлага подаръчни ваучери за конкретен пакет, конкретна услуга или определена парична стойност.

10.2. Ваучерът съдържа или е свързан с:

1. уникален номер или код;
2. доставчик на услугата;
3. стойност или описание на включената услуга;
4. дата на издаване;
5. срок на валидност;
6. условия за използване;
7. правила за доплащане, ако се избере по-скъпа услуга;
8. информация дали ваучерът може да се използва онлайн, на място или и по двата начина;
9. информация за правото на отказ, когато ваучерът е закупен от разстояние.

10.3. Ваучерите са валидни 6 месеца от датата на закупуване, освен ако върху ваучера или при покупката е посочен друг срок.

10.4. Ваучерът следва да бъде използван в срока на валидност чрез резервация на наличен час според графика на съответния доставчик.

10.5. Ако клиентът избере по-скъп пакет от стойността на ваучера, доплаща разликата.

10.6. Ако клиентът избере по-евтин пакет, разликата не се възстановява, освен ако доставчикът изрично се съгласи на друго или законът изисква друго.

10.7. Ваучерите не се заменят за паричната им равностойност, освен в случаите, в които законът изисква това.

10.8. Право на отказ при покупка на ваучер от разстояние

10.8.1. Когато потребител закупи ваучер от разстояние, без едновременно да резервира конкретна дата и час за фотосесия или друга услуга, потребителят има право да се откаже от покупката на ваучера в 14-дневен срок от датата на сключване на договора.

10.8.2. Правото на отказ по т. 10.8.1 може да бъде упражнено само ако ваучерът не е използван, не е частично използван и по него не е резервирана конкретна дата и час.

10.8.3. За да упражни правото си на отказ, потребителят трябва да изпрати недвусмислено заявление за отказ на e-mail адреса на съответния доставчик преди изтичане на 14-дневния срок.

10.8.4. При валидно упражнено право на отказ доставчикът анулира ваучера и възстановява платената сума без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от получаване на заявлението за отказ.

10.8.5. Възстановяването се извършва чрез същото платежно средство, използвано при покупката, освен ако потребителят е изразил изрично съгласие за друг начин на възстановяване и това не е свързано с разходи за него.

10.9. Използване на ваучер за конкретна дата и час

10.9.1. Когато ваучерът бъде използван за резервиране на конкретна дата и час за фотосесия или друга услуга, договорът се счита за договор за услуга, свързана с конкретна дата или конкретен период на изпълнение.

10.9.2. След използване на ваучера за конкретна дата и час стандартното 14-дневно право на отказ не се прилага, доколкото услугата попада в изключението за услуги, свързани с конкретна дата или период на изпълнение.

10.9.3. В този случай клиентът може да поиска пренасрочване или анулиране само при условията на настоящите Общи условия.

10.10. Ваучер, закупен едновременно с конкретна резервация

10.10.1. Когато при покупката на ваучера клиентът едновременно избере конкретна дата и час за фотосесия или друга услуга, покупката се третира като резервация на услуга за конкретна дата и час.

10.10.2. В този случай стандартното 14-дневно право на отказ не се прилага, доколкото услугата е свързана с конкретна дата или конкретен период на изпълнение.

10.11. Използван, частично използван, изтекъл или изгубен ваучер не подлежи на възстановяване, освен ако доставчикът прецени друго или законът изисква друго.

10.12. Кодове за освобождаване от капаро се издават еднократно по преценка на доставчика. Те не намаляват дължимата цена за услугата, а само освобождават клиента от изискването за предварително онлайн капаро.

11. Провеждане на фотосесията

11.1. Клиентът следва да се яви навреме за фотосесията. Закъснение на клиента може да намали времетраенето на сесията, без това да води до намаляване на цената.

11.2. Клиентът носи отговорност за подготовката си за фотосесията, включително облекло, аксесоари, външен вид, настроение и поведение на участниците.

11.3. Клиентът носи отговорност за поведението, контрола и безопасността на своя домашен любимец по време на фотосесията.

11.4. При агресивно, опасно, силно стресирано или неконтролируемо поведение на животно, както и при съмнение за нехуманно или неетично отношение към животното, доставчикът има право да прекрати фотосесията.

11.5. При прекратяване по т. 11.4 доставчикът преценява според конкретните обстоятелства дали да предложи пренасрочване, частично възстановяване или друг вариант, без да се ограничават императивните права на потребителя.

11.6. Клиентът е длъжен предварително да уведоми доставчика, ако във фотосесията ще участват или ще присъстват лица или животни, които не са посочени в първоначалната заявка.

11.7. Клиентът отговаря за вреди, причинени виновно от него, от придружаващи лица или от животно под негов контрол, включително повреди на оборудване, декори, аксесоари, обзавеждане или имущество.

12. Предоставяне на изображения

12.1. Финалните изображения се подбират от фотографа. Клиентът получава селекция от художествено обработени кадри съгласно избрания пакет.

12.2. Необработени файлове, включително RAW или необработени JPG файлове, не се предоставят, освен ако това е изрично уговорено писмено и срещу допълнително заплащане.

12.3. Финалната обработка, стилът, цветовата визия, ретушът, композицията и художествената концепция се определят от фотографа и отразяват неговия авторски стил.

12.4. Допълнителни редакции извън стандартната обработка, включително премахване на обекти, промяна на физиономии, смяна на фон, допълнителен ретуш, промяна на цветове или специални монтажи, се заплащат допълнително, ако доставчикът приеме да ги извърши.

12.5. Доставчикът не дължи повторна фотосесия или възстановяване на суми поради субективна преценка на клиента, че не харесва външния си вид, изражението си, поведението на животното, избраното облекло или друга характеристика, когато услугата е изпълнена професионално и съобразно уговорения пакет.

12.6. Заснетите изображения се предоставят чрез онлайн линк, галерия, електронен носител или друг уговорен начин.

12.7. Стандартният срок за предоставяне на финалните изображения е до 3 седмици от датата на фотосесията, освен ако е уговорено друго.

12.8. Печатни и други физически продукти се изготвят в срок според техния вид, сложност, наличност на материали и срокове на външни доставчици.

12.9. Онлайн галериите и линковете за изтегляне са активни за срок, посочен от доставчика. Клиентът е длъжен своевременно да изтегли файловете си.

12.10. Доставчикът може, но не е длъжен, да съхранява архив на изображенията след предоставянето им. Срокът и условията за архивно съхранение се определят в Политиката за поверителност или в индивидуална уговорка.

12.11. В случай на загуба на заснети изображения поради техническа неизправност, повреда, инцидент, непреодолима сила или друго обстоятелство извън разумния контрол на доставчика, доставчикът предлага на клиента по свой избор и според случая:

1. повторна фотосесия без допълнително заплащане; или
2. възстановяване на заплатената сума за засегнатата услуга.

13. Деца, трети лица и придружители

13.1. Клиентът следва да уведоми придружаващите лица за провеждането на фотосесията и за приложимите правила.

13.2. Клиентът не може да дава съгласие за маркетингово използване на изображения на други пълнолетни лица, освен ако има изрична представителна власт или писмено упълномощаване от тях.

13.3. Доставчикът не публикува изображения на разпознаваеми трети лица за портфолио, социални мрежи, уебсайт, конкурси, изложби, рекламни, презентационни или други публични цели без отделно съгласие на съответното лице или на негов законен представител.

13.4. Когато трето лице възрази срещу заснемане или публикуване, доставчикът не го заснема умишлено или преустановява използването на изображенията му, доколкото това е приложимо и технически възможно.

13.5. При участие на дете във фотосесия заснемането и обработването на изображенията, необходими за изпълнение на услугата, се извършват със знанието и съгласието на родител, настойник, попечител или друго лице, което има право да представлява детето.

13.6. Лицето, което придружава дете на фотосесия, декларира, че има право да даде съгласие за участие на детето или че е получило необходимото съгласие от законния представител.

13.7. Използването на изображения с участието на дете за портфолио, уебсайт, социални мрежи, конкурси, изложби, електронни или печатни материали, медийни, образователни, презентационни или маркетингови цели се допуска само след отделно, изрично и доказуемо съгласие на законния представител.

13.8. Отказът или оттеглянето на съгласие за маркетингово използване на изображения на дете не влияе върху договора за фотосесия и не променя цената на услугата.

14. Авторски права и права на клиента

14.1. Всички фотографии, видеа, визуални концепции, графични проекти, обработки, колажи, албуми, картички, календари и други визуални продукти, създадени от доставчика, са обекти на авторско право.

14.2. Автор на всяко произведение е физическото лице, което го е създало.

14.3. Заплащането на фотосесия, ваучер или продукт не води до прехвърляне на авторските права върху изображенията на клиента.

14.4. Клиентът получава неизключително, непрехвърлимо, безсрочно право да използва предоставените финални изображения за лични и нетърговски цели.

14.5. Личната и нетърговска употреба включва:

1. съхранение на изображенията;
2. отпечатване за лична и семейна употреба;
3. споделяне с близки;
4. публикуване в лични профили в социални мрежи;
5. използване като лична профилна снимка;
6. използване в лични албуми, рамки, картички и други нетърговски формати.

14.6. При публикуване в социални мрежи клиентът се задължава:

1. да не представя изображенията като създадени от друго лице;
2. да не премахва лого, воден знак или означение, когато такова е поставено;
3. да не използва изображенията по начин, който уронва името, репутацията или авторството на фотографа или доставчика;
4. когато е разумно и технически възможно, да посочи доставчика или фотографа.

14.7. Клиентът няма право без предварително писмено разрешение:

1. да използва изображенията за търговски, рекламни, корпоративни, издателски, медийни или професионални цели;
2. да продава, лицензира, преотстъпва или предоставя изображенията на трети лица за търговска употреба;
3. да използва изображенията за бранд, реклама, продукт, кампания, сайт на търговец, фирмен профил или корпоративни материали;
4. да използва изображенията в платена реклама;
5. да предоставя изображенията на медии, издателства, агенции, конкурси или платформи, които изискват прехвърляне или лицензиране на права извън личната употреба.

14.8. Клиентът няма право да изменя изображенията по начин, който засяга тяхната цялост или авторска визия, включително чрез промяна на цветове, филтри, допълнителен ретуш, премахване на лого или воден знак, монтажи или системи с изкуствен интелект.

14.9. Допустими са единствено технически необходими действия за публикуване, като компресия, минимално преоразмеряване или автоматично адаптиране от социална мрежа, доколкото не се променя съществено визията на изображението.

14.10. Не се допуска използването на изображения като входящ материал за обучение, генериране, модифициране, имитация, синтезиране или разработване на системи с изкуствен интелект, освен с предварително писмено съгласие на доставчика.

14.11. Всяко използване извън разрешената лична употреба изисква предварително писмено разрешение и може да бъде предмет на допълнително възнаграждение.

15. Маркетингово използване на изображения

15.1. Доставчикът не публикува и не използва изображения, на които се разпознава физическо лице, за портфолио, уебсайт, социални мрежи, конкурси, изложби, рекламни, презентационни, печатни, електронни, медийни или други публични и маркетингови цели без отделно, изрично и доказуемо съгласие на съответното изобразено лице или на негов законен представител.

15.2. Съгласието за маркетингово използване се иска отделно от приемането на Общите условия.

15.3. Съгласието не е условие за сключване на договора за фотосесия и цената на услугата не зависи от предоставянето или отказа на такова съгласие.

15.4. Съгласието се дава чрез отделна декларация, електронно поле за избор или писмен документ, като полето за съгласие не е предварително отметнато.

15.5. Доставчикът може да поиска отделно съгласие за различни категории използване, например:

1. уебсайт и портфолио;
2. социални мрежи;
3. конкурси и изложби;
4. печатни и електронни материали;
5. медийни, образователни и презентационни формати.

15.6. Когато във фотосесията участват няколко пълнолетни лица, съгласие за маркетингово използване се изисква от всяко разпознаваемо лице.

15.7. Когато в изображението участва дете, съгласието се дава от родител, настойник, попечител или друго лице със законно право да представлява детето.

15.8. Съгласието може да бъде оттеглено по всяко време чрез писмено уведомление до доставчика.

15.9. Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на използването, извършено преди оттеглянето.

15.10. След оттегляне на съгласието доставчикът преустановява бъдещото използване на съответните изображения за посочените цели в разумен срок.

15.11. Когато изображения вече са били включени в печатни материали, изложби, каталози, публикации или други материали, разпространени преди оттеглянето на съгласието, доставчикът не е длъжен да изземва вече разпространени екземпляри, но не извършва ново разпространение след оттеглянето, освен ако има друго правно основание.

16. Снимки на домашни любимци без разпознаваеми лица

16.1. Когато изображение съдържа единствено домашен любимец, декор, предмети или други елементи, без разпознаваемо физическо лице и без съпътстваща информация, която позволява идентифициране на клиент или друго лице, това изображение по правило не представлява лични данни на физическо лице.

16.2. Доставчикът може да използва изображения по т. 16.1 за портфолио, уебсайт, социални мрежи, конкурси, изложби, каталози, брошури, презентации, образователни формати и маркетинг на дейността си, освен ако клиентът изрично е заявил поверителност на конкретната фотосесия преди провеждането ѝ.

16.3. Ако снимка на домашен любимец се публикува заедно с име на клиента, профил, таг, история, адрес, контакт, регистрационни данни или друга информация, която позволява идентифициране на физическо лице, се прилагат правилата за лични данни и, когато е необходимо, се иска съответното съгласие.

16.4. Клиентът може предварително да заяви, че не желае доставчикът да използва публично снимки от конкретната сесия, включително снимки само на домашния любимец. Това искане следва да бъде направено писмено преди фотосесията.

16.5. Режимът по този раздел не засяга авторските права върху съответните изображения.

17. Дигитални и печатни продукти

17.1. Всички графични дизайни, дигитални продукти, оформление на албуми, картички, колажи, календари, принтове и други визуални продукти, изготвени от доставчика, представляват обекти на авторско право или съдържат обекти на авторско право.

17.2. Клиентът получава право да използва тези продукти за лични и нетърговски цели, освен ако е уговорено друго.

17.3. Не се допуска копиране, редактиране, възпроизвеждане, сканиране, дигитализиране, препродажба, търговско използване или предоставяне на трети лица за търговски цели без писмено разрешение.

17.4. Цветовете при печат могат да се различават от цветовете на екран поради различия в устройства, настройки, хартия, мастила, осветление и печатна технология. Това не се счита за недостатък, ако продуктът е изработен професионално и съобразно обичайните стандарти.

18. Лични данни

18.1. Доставчикът обработва лични данни на потребители, клиенти и участници във фотосесии съгласно Регламент (ЕС) 2016/679, Закона за защита на личните данни и приложимото законодателство.

18.2. Администратор на лични данни е конкретният доставчик по съответната услуга:

1. Димитър Генов – фотограф, когато услугата се резервира, заплаща или предоставя от него;
2. „АТЕЛИЕР“ ЕООД, когато услугата се предоставя от дружеството или когато дружеството обработва данни във връзка със собствеността и поддръжката на сайта.

18.3. Обработваните данни могат да включват:

1. имена;
2. телефон;
3. e-mail;
4. данни за резервация;
5. данни за плащане, без пълни данни на банкови карти;
6. адрес за доставка, когато е необходим;
7. изображения и видеа;
8. данни за комуникация с клиента;
9. данни, необходими за счетоводство и фактуриране;
10. технически данни при използване на сайта;
11. данни за дадени или оттеглени съгласия.

18.4. Основните цели на обработването са:

1. приемане и управление на резервации;
2. комуникация с клиента;
3. предоставяне на услугата;
4. обработка и доставка на изображения;
5. изготвяне на печатни и дигитални продукти;
6. обработване на плащания;
7. счетоводство и данъчно документиране;
8. защита на правата и законните интереси на доставчика;
9. сигурност на сайта;
10. маркетингово използване на изображения, само при отделно съгласие, когато има разпознаваеми физически лица;
11. директен маркетинг, когато е налице съответно правно основание.

18.5. За изпълнение на фотосесията и предоставяне на изображения доставчикът обработва данни, необходими за изпълнение на договора.

18.6. За публикуване на изображения, на които се разпознават физически лица, за портфолио, социални мрежи, уебсайт, изложби, конкурси, каталози, презентации, реклама или други маркетингови цели, доставчикът изисква отделно, изрично и доказуемо съгласие.

18.7. Доставчикът може да използва обработващи лични данни, включително доставчици на хостинг, booking система, онлайн галерии, e-mail услуги, счетоводни услуги, платежни услуги, печатници, куриери и други технически доставчици.

18.8. Доставчикът не съхранява пълните данни на банкови карти. Картовите плащания се обработват от платежен оператор.

18.9. Доставчикът прилага технически и организационни мерки за защита на личните данни, включително контрол на достъпа, ограничаване на достъпа до данни, защита на файлове и галерии, архивиране и други подходящи мерки.

18.10. Субектите на данни имат права, включително право на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване на обработването, възражение, преносимост, когато е приложимо, оттегляне на съгласие и жалба до Комисията за защита на личните данни.

18.11. Подробна информация за обработването на лични данни се съдържа в Политиката за поверителност, публикувана на: www.yellowdog.bg/poveritelnost

18.12. Когато за конкретна обработка се изисква съгласие, то се иска отделно от приемането на Общите условия.

18.13. Оттеглянето на съгласие не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди оттеглянето.

19. Бисквитки

19.1. Сайтът и системата за резервации могат да използват бисквитки и сходни технологии.

19.2. Технически необходимите бисквитки се използват за функциониране на сайта, системата за резервации, сигурността, електронната комуникация и предоставяне на изрично поискана от потребителя услуга.

19.3. Аналитични, маркетингови, статистически или други незадължителни бисквитки се използват само при условията, посочени в Политиката за бисквитки, и след предоставяне на необходимия избор от потребителя, когато такъв избор се изисква.

19.4. Потребителят може да управлява настройките за бисквитки чрез механизма на сайта или настройките на своя браузър.

19.5. Отказът от незадължителни бисквитки не препятства използването на основните функции на сайта и системата за резервации.

20. Рекламации, жалби и потребителски спорове

20.1. Клиентът може да изпраща въпроси, жалби или рекламации до съответния доставчик:

За Димитър Генов – фотограф:

E-mail: genov@yellowdog.bg

Телефон: 0882357327

За „АТЕЛИЕР“ ЕООД:

E-mail: office@yellowdog.bg

Телефон: 0876822686

20.2. Жалбата или рекламацията следва да съдържа:

1. име на клиента;
2. данни за резервацията;
3. описание на проблема;
4. дата на фотосесията;
5. предпочитан начин за контакт;
6. доказателства, когато са налични.

20.3. Доставчикът разглежда жалбите и рекламациите в разумен срок и отговаря чрез посочения от клиента контакт.

20.4. Потребителите могат да подават жалби до Комисията за защита на потребителите, когато спорът попада в нейната компетентност.

20.5. Субектите на лични данни могат да подават жалби до Комисията за защита на личните данни относно обработване на лични данни.

20.6. Информация за възможностите за алтернативно решаване на потребителски спорове се предоставя на сайта и, когато е приложимо, в настоящите Общи условия.

21. Ограничаване на отговорността

21.1. Доставчикът изпълнява услугите професионално, добросъвестно и съобразно уговореното с клиента.

21.2. Доставчикът не носи отговорност за:

1. временна невъзможност за използване на сайта поради технически проблеми, профилактика или външни доставчици;
2. временна недостъпност на системата за резервации;
3. прекъсвания, причинени от интернет доставчици, хостинг, платежни оператори или други трети лица;
4. вреди, причинени от неверни или непълни данни, предоставени от клиента;
5. поведение на клиента, придружаващи лица или домашни любимци;
6. субективно неудовлетворение от външен вид, поза, изражение или поведение, когато услугата е изпълнена професионално и съобразно уговорения пакет.

21.3. Доставчикът не носи отговорност за забава или неизпълнение, причинени от непреодолима сила, включително природни бедствия, пожар, наводнение, пандемия, война, административни забрани, аварии, прекъсване на електрозахранване, внезапно заболяване, технически повреди или други събития извън разумния контрол на доставчика.

21.4. Доколкото законът допуска, отговорността на доставчика при обикновена небрежност се ограничава до преките и предвидими вреди и до размера на сумата, заплатена от клиента за конкретната услуга, във връзка с която е възникнал спорът.

21.5. Ограничението по т. 21.4 не се прилага при умисъл, груба небрежност, нарушение на императивни потребителски права, законова отговорност за несъответствие на услугата, нарушение на права върху лични данни, телесни увреждания, както и в други случаи, в които законът не допуска ограничаване на отговорността.

21.6. Клиентът носи отговорност за вреди, причинени виновно от него, от придружаващи го лица или от животно под негов контрол, включително повреди на оборудване, декори, аксесоари, обзавеждане или имущество.

21.7. Клиентът носи отговорност при неправомерно използване на изображенията извън предоставените му права.

22. Права и задължения на клиентите

22.1. Потребителите и клиентите се задължават:

1. да използват сайта добросъвестно;
2. да предоставят верни и актуални данни;
3. да не нарушават сигурността на сайта;
4. да не копират, извличат, публикуват или използват съдържание без разрешение;
5. да спазват авторските права и правата върху лични данни;
6. да се отнасят с уважение към екипа, другите клиенти и животните;
7. да спазват правилата за безопасност в студиото.

22.2. Клиентът се задължава да уведоми доставчика за обстоятелства, които могат да повлияят на фотосесията, включително:

1. агресивно или тревожно поведение на животно;
2. здравословни особености на животното;
3. участие на деца;
4. присъствие на допълнителни лица;
5. специални изисквания;
6. ограничения за публикуване;
7. чувствителност относно лични данни или изображения.

22.3. Доставчикът има право:

1. да откаже или прекрати фотосесия при риск за хора, животни или имущество;
2. да откаже изпълнение на незаконни, неетични или неподходящи заявки;
3. да променя бъдещи услуги, пакети и цени;
4. да защитава авторските си права и репутацията си;
5. да търси обезщетение при нарушение на настоящите Общи условия.

23. Търговски съобщения и промоции

23.1. Търговските съобщения, промоции, отстъпки, подаръци, кампании, игри или други маркетингови активности се обозначават като такива.

23.2. Условията за ползване на промоционални предложения, отстъпки, подаръци или кампании се посочват ясно и недвусмислено.

23.3. Ако за участие в игра, конкурс или кампания се изисква отделно съгласие или предоставяне на лични данни, това се посочва отделно.

23.4. Абонирането за маркетингови съобщения не е условие за сключване на договор за фотосесия.

23.5. Получателят може да се отпише от маркетингови съобщения по всяко време чрез посочения механизъм за отказ или чрез писмено уведомление.

24. Спорове и приложимо право

24.1. Всички спорове между доставчика и клиента се решават чрез добросъвестни преговори.

24.2. Ако не бъде постигнато доброволно уреждане, спорът се отнася до компетентния български съд.

24.3. За потребители — физически лица, действащи извън търговската или професионалната си дейност, се прилага подсъдността, предвидена в императивното потребителско законодателство.

24.4. Настоящите Общи условия се тълкуват и прилагат съгласно правото на Република България.

25. Промени в Общите условия

25.1. Доставчиците могат да изменят настоящите Общи условия.

25.2. Промените се публикуват на сайта и влизат в сила от датата, посочена в актуализираната версия.

25.3. За вече потвърдени и заплатени резервации се прилагат условията, действащи към момента на резервацията, освен ако промяната е благоприятна за клиента, произтича от императивно законово изискване или страните уговорят друго.

25.4. Доставчиците могат да съхраняват архив на предишни версии на Общите условия.

25.5. При договори с продължаващо действие, когато изменението засяга вече възникнало правоотношение с потребител, потребителят се уведомява по подходящ начин на посочения от него контакт, когато законът изисква това.

26. Заключителни разпоредби

26.1. Ако отделна разпоредба от настоящите Общи условия бъде призната за нищожна, недействителна или неприложима, това не засяга действието на останалите разпоредби.

26.2. Недействителната или неприложима разпоредба се замества от приложимата законова норма или от такава действителна уговорка, която най-близко съответства на целта на първоначалната разпоредба, доколкото това е допустимо по закон.

26.3. Заглавията в настоящите Общи условия са поставени за удобство и не влияят върху тълкуването им.

26.4. Настоящите Общи условия са изготвени на български език. При превод на друг език българският текст има предимство, освен ако изрично е уговорено друго.

26.5. Настоящите Общи условия не уреждат вътрешните отношения между „АТЕЛИЕР“ ЕООД и Димитър Генов. Тези отношения се уреждат с отделни договори и документи между тях.

26.6. Настоящите Общи условия влизат в сила от датата, посочена в началото им.